1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: 1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) IT-ServicedeskKopfbereichArbeitCallcenteragent/in1st Level Support (m/w/d) IT-ServicedeskFERCHAU GmbH ZentraleVollzeitWiesbadenab 21.06.2024GesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

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1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

1st Level Support/ Helpdesk für zentrale Systeme
Analyse von Fehlerursachen
Erstellung von Tickets
Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports
Bei Bedarf die Weitergabe auf Basis eines Ticketsystems an den 2nd Level Support
Beratung von User:innen bei Problemstellungen
Schulung von User:innen
Qualitätskontrolle im Hinblick auf geschlossene Tickets
Warum bei uns bewerben?
Wir unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess
Wir prüfen weitere Stellen bei anderen namhaften Kunden
Wir coachen dich vor dem Vorstellungsgespräch mit dem Kunden
Wir setzen uns für dich ein
Wir stellen dich unbefristet an

Ihre Qualifikationen

Passende Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung
Berufserfahrung im 1st Level Support/ Helpdesk
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Hohe IT- Affinität sowie hohes Maß an Kundenorientierung
Gute Deutsch- und Englisch-Sprachkenntnisse erforderlich
Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA23-91581-WI bei Frau Ronja Krollmann. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
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