1st Level Supporter (m/w/d) IT-Servicedesk

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Unterstütze unseren Kunden als 1st Level Supporter (m/w/d) IT-Servicedesk

1st Level Supporter (m/w/d) IT-Servicedesk

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

• 1st Level Support/ Helpdesk für zentrale Systeme
• Analyse von Fehlerursachen
• Erstellung von Tickets
• Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports
• Bei Bedarf die Weitergabe auf Basis eines Ticketsystems an den 2nd Level Support
• Beratung von User:innen bei Problemstellungen
• Schulung von User:innen
• Qualitätskontrolle im Hinblick auf geschlossene Tickets

Warum bei uns bewerben?

• Wir unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess
• Wir prüfen weitere Stellen bei anderen namhaften Kunden
• Wir coachen dich vor dem Vorstellungsgespräch mit dem Kunden
• Wir setzen uns für dich ein
• Wir stellen dich unbefristet an

Ihre Qualifikationen

Passende Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung
• Berufserfahrung im 1st Level Support/ Helpdesk
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohe IT- Affinität sowie hohes Maß an Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englisch-Sprachkenntnisse erforderlich

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA23-91581-WI bei Frau Ronja Krollmann. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!