Applikationsbetreuer (m/w/d)

Applikationsbetreuer (m/w/d)

DG Nexolution gestaltet und entwickelt innovative Lösungen für Unternehmen aus dem genossenschaftlichen Verbund und darüber hinaus. Ob Payment-, Procurement- oder Marketing-Lösung, Onlineshops, digitale Plattformen oder wenn es darum geht, Nachhaltigkeit wirkungsvoll umzusetzen - wir sind Wegbereiter für erstklassige Lösungen. Und das seit mehr als 100 Jahren.
Unser Team, das sind rund 370 Expertinnen und Experten auf ihrem Gebiet, die mit großer Expertise und einer klaren Vision zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam vorn.
Werde Teil unseres Teams im Bereich "IT & Organisation" in Wiesbaden!

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Serviceanfragen und Vorfällen am Service-Desk, sowie die entsprechende Bewertung und Klassifizierung der eingehenden Anliegen.
• Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st-Level-Supports
• Selbstständige Analyse von Problemen und Bearbeitung von Tickets, einschließlich der kontinuierlichen Nachverfolgung der zugeordneten Tickets und im Problem-Management
• Betreuung verschiedener Applikationen
• Aktive Mitarbeit in der Benutzerverwaltung und -pflege innerhalb der Applikationen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Wir bieten dir

• Ein professionelles mittelständisches Unternehmen mit einem sicheren Arbeitsplatz sowie unbefristeten Anstellungsverträgen (tariflich/außer tariflich) mit 30 Tagen Urlaub
• Ein flexibles sowie hybrides Arbeitsmodell mit Gleitzeitkonto, das sowohl mobiles Arbeiten als auch ein modernes Büro vor Ort beinhaltet
• Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung u.a. in Form von diversen Karrieremöglichkeiten bis hin zu verantwortungsvollen Führungsrollen
• Eine Unternehmenskultur, die neben regelmäßigen Firmenevents auf Gesundheit, Sport und Ernährung setzt, u.a. mit Yogastunden nach Feierabend, Massagedienstleistungen, Kooperation mit JobRad, Firmeneigene Kantine für unterschiedliche Geschmäcker (u.a. auch vegetarisch/vegan)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik/IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
• Vorerfahrungen in ähnlichen Positionen können von großem Nutzen sein, da sie relevante Kenntnisse und Fähigkeiten vermitteln, die für die erfolgreiche Ausübung der angestrebten Rolle förderlich sind
• Ein ausgeprägtes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine zielgerichtete Arbeitsweise sind essenziell.
• Erfahrung mit ITSM und ITIL (v4) von Vorteil
• Sicher im Umgang mit Jira und Confluence ebenfalls von Vorteil
• Praktische Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von IT-Infrastrukturen
• Kommunikative und strukturierte Arbeitsweise sowie eine entsprechende Lernbereitschaft

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