IHRE AUFGABEN
Unsere medizinischen Fortbildungsveranstaltungen sind das Herz unseres wissenschaftlichen Marketings und finden in Präsenz und/oder online statt. Unsere Zielgruppen sind Ärzte, Apotheker oder Hebammen, die zwischen 30-40 Veranstaltungen pro Jahr besuchen. Jede Veranstaltung umfasst zwischen 100-300 Teilnehmende, zwei Großveranstaltungen pro Jahr zählen bis zu 1000 Besucher.
Nach jedem Event analysieren wir seine Qualität und erhalten nahezu ohne Ausnahme Top-Bewertungen unserer Teilnehmenden: Angefangen vom Prozess der Buchung, dem Kundenservice bei organisatorischen Fragen im Vorfeld bis hin zur Auswahl der Fachthemen und Referierenden, der Organisation des Events, der Betreuung der Teilnehmenden vor Ort sowie der Rechnungsstellung - wir haben den Anspruch, dass jedes Event in allen Belangen ein Highlight für unsere Besucher wird.
Um dies sicherzustellen, arbeitet unser 8-köpfiges Fortbildungs-Team Hand in Hand und unterstützt sich gegenseitig, denn allen ist eine gelungene Veranstaltung mit zufriedenen Besuchern eine Herzensangelegenheit. Sie finden sich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns, wenn Sie Aufgaben im Teilnehmermanagement sowie der Abrechnung der Veranstaltungen übernehmen.
Teilnehmermanagement:
Sie bearbeiten Anfragen der Teilnehmenden per Mail oder Telefon zur Buchung, Stornierung oder Umbuchung von Fortbildungen. Sie haben Freude daran, Kunden bei Fragen und Problemen zu unterstützen. Kommt es einmal zu herausfordernden Gesprächssituationen, können Sie diese souverän meistern.
Abrechnung der Veranstaltungen:
Ein Teil unserer Fortbildungen wird kostenpflichtig abgerechnet. Sie übernehmen die monatliche Abrechnung mit unserem Dienstleister Novalnet, überwachen Zahlungseingänge, beantworten Anfragen der Teilnehmenden zu Rechnungen, Stornierungen, Gutschriften, kümmern sich um das Mahnwesen und leisten Detektivarbeit beim Suchen und Beheben von Fehlbuchungen.
Mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie in ständigem Austausch und können so die Abrechnungsprozesse und Systeme mitgestalten. Wenn Sie Freude an der Kombination aus zahlenbasierter Arbeit und Kundenkommunikation haben, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Die Stelle ist in Teilzeit mit 20-25h/Woche zu vergeben und auf 2 Jahre befristet.
IHR KÖNNEN, IHRE ERFAHRUNG
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung und haben Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Veranstaltungs- oder Eventbereich oder der Hotellerie.
- Sie sind zahlenaffin und im Kundenkontakt absolut serviceorientiert und professionell in der Kommunikation.
- Erste Berufserfahrung in der Abrechnung von Veranstaltungen, Kongressen oder Reisekosten oder auch Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung sind hilfreich.
- Sie sind offen, sich in neue Software einzuarbeiten und bringen gute Kenntnisse in MS-Office mit.
WAS WIR IHNEN BIETEN
Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen:
- Wir zahlen 13 Gehälter, bieten eine betriebliche Altersvorsorge und beteiligen Sie am Unternehmenserfolg.
- Mit einem Mentor an Ihrer Seite werden Sie eingearbeitet. Ihre fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig, denn bei uns sollen Sie Verantwortung übernehmen.
- Wir leben unseren Slogan „Wissen wirkt, wenn wir es teilen“. Die Türen sind offen und Sie werden Teil eines Teams, das füreinander da ist.
- Homeoffice ermöglichen wir an bis zu drei Tagen in der Woche.
- Unsere Köche bereiten unser Mittagessen auf Restaurantniveau zu - und das zu einem geringen Preis. Obst und Heißgetränke sind kostenfrei.
- Nach der Arbeit gibt es viele Möglichkeiten mit Kollegen Sport zu treiben. Wir haben eine Indoor-Sporthalle, in der zum Beispiel Fußball, Badminton und Yoga stattfinden.
- Unsere firmeneigene Kinderkrippe INKI, Fahrradleasing, E-Ladestation für Ihren PKW sowie einen Wasch- und Bügelservice und vieles mehr.
Eine Übersicht aller Benefits finden Sie hier
