Business Expert in Digital Banking Solutions mit Schwerpunkt App-Stabilität

Willkommen im Team als

Business Expert in Digital Banking Solutions mit Schwerpunkt App-Stabilität

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe

Du wirst:

• den ITIL Incident & Problem Process in ServiceNow durchführen
• adHoc Incident Einschätzungen vornehmen
• Probleme mit Dynat Crashlytics und Logs analysieren und mögliche „root causes“ ermitteln, sowie diese mit den Entwicklungseinheiten verifizieren
• Probleme ganzheitlich von der Erfassung bis hin zur Behebung in neuen App Versionen begleiten
• Stakeholdermanagement mit unterschiedlichsten Service und Entwicklungseinheiten verantworten
• Ansprechpartner*in für unseren 2nd-Level Support sein
• Optimierungspotentiale im App Design erkennen und über die Teams zur Umsetzung bringen
• mit einem übergreifenden Entwicklungsteam an Problembehebungen zusammenarbeiten
• das Changemanagement in der Weiterentwicklung zusammen mit dem Produkt Owner verantworten

Profil

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in englischer und deutscher Schrift & Sprache
• Ausgeprägte kommunikationsfreudige Art um in komplexen, sich häufig ändernden Ansprechpartnersituationen den Überblick zu behalten
• Wissen und Verständnis über das Bankgeschäft und die damit verbundenen IT- und Geschäftsprozesse sind von Vorteil
• Systemarchitekturverständnis in verteilen Umgebungen
• Programmierkenntnisse in SWIFT / KOTLIN oder JAVA sind von Vorteil
• Kenntnisse in App Entwicklung sowie zugehörigen Anwendung (Bspw. X-Code, Android Studio, VS Code, TeamCity, Git Clients, etc.) sind von Vorteil
• Grundkenntnisse in Dynat und Crashlytics sollten vorhanden sein

Kontakt

Bist du bereit, ab 01.02.2025 in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Thomas Winandy, Chapter Lead, unter +49 170 5365271 gerne zur Verfügung.