CRM und Consumer Experience Specialist B2B (w/m/d)

Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen!
Menschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit
Leidenschaft und Teamgeist - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller
Orientierung. Menschen wie dich! Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert auf
Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung und bist bereit gemeinsam mit uns Dinge zu
bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. #WeAreNespresso
Wir bieten folgende Möglichkeit:
CRM und Consumer Experience Specialist B2B (w/m/d)
Ab 30h, Wien, befristet bis August 2025
FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:

• Planung, Entwicklung und Analyse von CRM-Strategien im B2B Bereich
• Aktive Steuerung von Kampagnen auf Basis diverser Kundencluster und
• Datenmodellen entlang der gesamten Customer Journey
• Performanceanalyse anhand definierter KPIs sowie proaktive Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung der Onboarding-, Retention- und Loyalty-Strategie
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung des Kundenerlebnisses (CX) über alle Kontaktpunkte im Omnichannel-Umfeld

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Ausbildung im Schwerpunkt BWL/Kommunikation/ Marketing sowie einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Verständnis für Design Thinking, CRM-Expertise und Erfahrung im Projektmanagement
• Hands-on-Mentalität, eigenverantwortlicher Arbeitsstil, hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Zahlenaffinität und versierter Umgang mit Excel und PowerPoint, idealerweise auch Erfahrung mit SPSS Modeller, SAPA Hana und Power BI

WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD:

• Arbeit in einem engagierten und motivierten Team
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
• Flexwork mit Homeoffice-Möglichkeit
• Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung
• Rabatte auf Nespresso Produkte
• Nespresso Starterpaket inkl. Maschine
• Essensgutscheine
• Family Benefit
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jubiläumsprogramm
• Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen