Customer Service Specialist (m/w/d)

Als kompetenter Personaldienstleister bringt PERSONALHANSA seit fast 40 Jahren Menschen in Arbeit. Mit Engagement und Expertise gelingt es uns die Interessen der Bewerber und unserer Kunden bestmöglich in Einklang zu bringen. PERSONALHANSA ist Mitglied der BAP/DGB Tarifgemeinschaft. Berufsanfänger und Berufserfahrene erhalten bei uns, neben sehr guten Verdienstmöglichkeiten, attraktive und sichere Orientierungsmöglichkeiten auf dem sich ständig ändernden Arbeitsmarkt.

Wir suchen für unseren Kunden in Wiesbaden einen Customer Service Specialist (m/w/d).

Hauptaufgabengebiet:
► Entgegennahme von Kundenanfragen am Telefon sowie in schriftlicher Form
► Hauptkundenkontakt für die Bearbeitung aller Fragen
► Sendungsrecherche
► Bearbeitung von Retourenanfragen
► Gutschrift und Belastungen anfordern
► Managen von Ersatzlieferungen für Produktreklamationen und Anwendungsfehler

Qualifikationen

► Kaufmännische Ausbildung
► Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Servicementalität
► Erfahrungen im Bereich Customer Service
► Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
► Gute Kenntnisse in SAP sowie in allen Office-Anwendungen (Word, Excel etc.)
► In der Geschäftskommunikation verwendbare Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Leistungen

► Vergütung mindestens nach BAP/DGB Tarifvertrag
► Einsatzbedingte Zulagen und/oder Branchenzuschläge
► Urlaubs- und Weihnachtsgeld
► Arbeitszeitkonto auf Wunsch erst ab der 41. Wochenarbeitsstunde
► Dauerhaft Einsätze - keine Tageseinsätze
► 25 % Zuschuss zum Deutschlandticket
► Übernahmeoption bei unseren Kunden
► Intensive Betreuung / Beratung bei der beruflichen Weiterentwicklung