Customer Service Specialist (m/w/d/) - Pharma

Ein weltweit agierendes Pharmaunternehmen in Wiesbaden benötigt Ihre Unterstützung. Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Bereich Customer Service wie die Entgegennahme von Kundenanfragen sowie die Bearbeitung von Retourenanfragen.
Rahmenbedingungen:

• Befristung im Rahmen eines Projektes bis 31.07.2025
• Start ab sofort
• Arbeitszeit: 37,5h pro Woche
• Vergütung: 38.000-45.000 Euro p.a. je nach Erfahrung und Qualifikation
• Ort: Wiesbaden

Das sind Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen am Telefon sowie in schriftlicher Form
• Hauptkundenkontakt für die Bearbeitung aller Fragen
• Sendungsrecherche
• Bearbeitung von Retourenanfrage
• Gutschrift und Belastungen anfordern
• Managen von Ersatzlieferungen für Produktreklamation und Anwendungsfehl

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann, Bürokauffrau, Kauffrau für Büromanagement oder Bachelor Business Aministration)
• Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse in SAP sowie in allen Office-Anwendungen (Word, Excel etc.)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Ihre Malin Wilfinger
Wir unterstützen Sie mit Erfahrung, Herz und Verstand während des gesamten Bewerbungsprozesses für unsere Kunden. Beginnend bei der Optimierung Ihres CVs, Vorbereitung für das Vorstellungsgespräch, bis hin zum Vertragsabschluss sind wir immer an Ihrer Seite.