CX-Consultant B2B (w/m/d)

CX-Consultant B2B (w/m/d)

• Du optimierst gerne CX-Prozesse und begleitest Kunden bei der Transformation
• Du begeisterst Dich für KI-gestützte Cloud-CX-Plattformen und Applikationen
• Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und lösungsorientiert

wunderbar, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Willst Du mit uns die digitale Zukunft gestalten?

Zur Unterstützung unseres Wachstumspfades suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CX-Consultant für Cloud Plattformen/ Applikationen B2B (w/m/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Du berätst Kunden zur Verbesserung der Customer Experience (CX)
• Du analysierst Kundenservice-Prozesse und identifizierst Potentiale zur Optimierung durch den Einsatz von CX-Plattformen/Applikationen (CCaaS/Conversational AI)
• Du erstellst und präsentierst Lösungskonzepte
• Du setzt Transformationsprojekte mit unseren Kunden verantwortlich um
• Du unterstützt unser Sales-Team bei der Kostenkalkulation
• Du führst Workshops sowie Präsentationen zur Vorstellung unserer Lösungen durch
• Du verfolgst kontinuierlich aktuelle Technologietrends und bildest Dich weiter

Dein Profil

• Du verfügst über einen Studienabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du bringst erste Erfahrungen im Bereich CX, CCaaS und/oder Conversational AI mit
• Deine Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich aus
• Du hast Erfahrung in der Erstellung von Konzepten und Consulting-Berichten
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie einen pragmatischen, lösungsorientierten Arbeitsstil
• Du bringst idealerweise Know-how im Bereich Contact Center und/oder Cloud-Architekturen mit
• Du bist sicher in der Nutzung von MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Unsere Philosophie

Obstkorb und JobRad? Gibt’s bei uns nicht. Unsere Benefits sind eine faire und leistungsgerechte Vergütung, großer persönlicher Freiraum, sinnvolle Weiterbildungen und einen Team-Spirit, der einfach eine Wohlfühlatmosphäre schafft.
Du kannst arbeiten, von wo Du möchtest und viel selbst entscheiden. Wenn Du Unterstützung brauchst, ist unser Team immer für Dich da. Bei uns bist Du keine Nummer im System, sondern ein wichtiger Bestandteil für unseren Erfolg. Bring Deinen eigenen Charakter mit und bleib gern langfristig bei uns. Sei einfach so, wie Du bist.
Wir fördern Deine Stärken und wachsen gemeinsam.

Worauf Du Dich freuen kannst

• Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit attraktiver Vergütung
• Verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Sicherheit eines etablierten, erfolgreichen Unternehmens
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Remote-First-Prinzip
• Modernes Arbeitsumfeld und hochwertige IT-Ausstattung
• Ein humorvolles und kollegiales Team mit viel Freiraum für eigene Ideen
• Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten