Expert Systems Support (m/w/d)

Expert Systems Support (m/w/d)
für touristische Systeme

• Frankfurt (PLZ 60439)
• unbefristet
• Vollzeit
• 01.03.2025

Deine Aufgaben

• Ausführung einer Support-Funktion zur fachlichen Nutzung unserer Produktionssysteme (CPM/BPM, ATCOM, Supplier Extranet, CORE/IOL, JIRA)
• Gewährleistung qualifizierter Hilfe für die Anwender und Beratung bei fachlichen Fragen im Tagesgeschäft, zum Umgang mit den Systemen und zu Fehlern in der Datenerfassung und -verarbeitung
• Aufnahme der per JIRA Ticket oder E-Mail eingegangenen Rückfragen zu Stammdaten und Zuordnung nach vorstrukturierten Kriterien
• Beratung des Anwenders, Recherche von komplexen Fehlerfällen, Analyse und Ursachenermittlung mit anschließender Veranlassung der Problembehebung durch die IT
• Vorbereitung der erforderlichen fachlichen, prozessualen und organisatorischen Voraussetzungen zu Systemumstellungen, Begleitung der Umstellungsaktivität bis zur Übergabe in die Linienverantwortung der beteiligten Einheiten
• Unterstützung bei Schulungen/Austauschterminen für die verantworteten Systeme, Erstellung von Dokumentationen
• Identifikation von Weiterentwicklungspotentialen der Systeme
• Key User Tätigkeiten mit ausgewählten fachlichen Schwerpunkten
• Schnittstellenfunktion, enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungen IT, Datenmanagement, Datenproduktion, Einkauf und Produktbereich
• Proaktiver Supportservice durch Key User Aktivitäten mit fachlichen Schwerpunkten und Kommunikation via Workshopteilnahme, Teams Chats und Newsletter

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/m Tourismuskauffrau/-mann
• Erfahrung in der Datenerfassung und -verarbeitung
• Sehr gutes Verständnis in Umgang und Pflege von IT-Systemen und touristischen Produkten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse der eingesetzten Produktionssysteme (ATCOM-Systemkomponenten) wünschenswert
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denken
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Flexibel im Umgang mit verschiedenen User-Gruppen und Themengebieten

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Kantine
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobrad
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Aus- und Weiterbildung
• Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unterwww.dertouristik.com .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679