02.09.2024, WM Gruppe
Frankfurt am Main
First Level Supporter - Finanzdaten & Finanzinformationen (m/w/d)
Aufgaben
Kundenerfolg ist Ihr Ziel: Werden Sie der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit, indem Sie präzise Fach- und Produktinformationen bereitstellen und bei technischen Herausforderungen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Jede Frage zählt: Meistern Sie Kundenanfragen via Ticketsystem und im Dialog. Führen Sie Kundeninteraktionen durch Expertise und Empathie zum Erfolg. Support mit System: Tragen Sie zu unserer hohen Servicequalität durch eine systematische Arbeitsweise bei und gewährleisten so eine lückenlose Kommunikation. Ordnung statt Chaos - Sie haben den Plan": Als Organisationstalent koordinieren Sie das Zusammenspiel verschiedener Teams und bewahren selbst bei Herausforderungen den Überblick. Brückenbauer der Kommunikation: Nehmen Sie die Schlüsselrolle ein, indem Sie innovative Lösungswege zwischen Fachabteilung, Second-Level-Support und IT entwickeln und eine nahtlose Prozesslandschaft mitgestalten und unterstützen. Innovationstreiber - Gestalten Sie die Zukunft": Helfen Sie uns, den Weg für die Zukunft zu ebnen, indem Sie kontinuierlich an der Entwicklung und Verbesserung effizienter Arbeitsabläufe arbeiten und Bestehendes optimieren.
Qualifikationen
Ein Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre/BWL oder Wirtschaftsinformatik und/oder eine Berufsausbildung mit entsprechender Ausrichtung (z.B. Bankkaufmann/-frau) sowie Berufserfahrung im Bereich Finanzdaten Praxis mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie idealerweise Praxis mit MiFID II (PRIIPs und ESG) Know-how in Microsoft-Office-Produkten, insbesondere Excel und Access, sowie in verschiedenen Dateiformaten, insbesondere XML Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch Mit Ihrer analytischen Denkweise und guten Problemlösungskompetenz sowie Serviceorientierung behalten Sie die Kundenzufriedenheit stets im Blick und bereichern unser Team zudem durch einen selbstständigen, zuverlässigen und terminbewussten Arbeitsstil
