Front Desk Manager (m/w/d)

Be you.

Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion am Front Office mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als Front Desk Manager (m/w/d). Zwei Marken - unendliche viele Möglichkeiten!

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Als Front Desk ManagerIn werden Sie Teil unseres Management Teams und arbeiten eng mit unserem Front Office Manager und dessen Stellvertreter zusammen
• In Abwesenheit des Front Office Managers sind Sie der Hauptkontakt für unsere internationalen Gäste sowie für unser Team und stellen den reibungslosen Ablauf innerhalb der Abteilung sicher
• Bei uns können Sie Ihre bereits gesammelte Führungserfahrung in die Praxis umsetzen und leiten selbständig Schichten, des Weiteren arbeiten Sie an fachbezogenen Projekten mit
• Sie wissen was unsere Gäste brauchen und tun alles, um deren Aufenthalt so unvergesslich wie möglich zu machen
• Sie teilen Ihr Fachwissen gerne mit Ihrem Team und geben Ihre Erfahrung im Rahmen von Trainings an Ihre KollegInnen weiter, des Weiteren führen Sie selbständig Mitarbeitergespräche durch
• Sie beraten unsere Gäste in allen Anliegen & Belangen und haben immer die richtige Antwort parat
• Gemeinsam mit dem Team arbeiten Sie an der Erreichung der Abteilungsziele
• Sie behalten auch in komplizierten Situationen einen kühlen Kopf und wissen durch Expertise mit Gästebeschwerden umzugehen und finden eine Lösung - Sie haben gelernt, dass man auch negative Eindrücke mit der richtigen Einstellung in positive Erinnerungen verwandeln kann

Be able.

• Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungs-Position am Front Office mit entsprechender Mitarbeiterverantwortung und Erfahrung in der Teamführung.
• Sie genießen es, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren - fließend in Deutsch und in Englisch
• Sie besitzen ein vorbildliches Erscheinungsbild verbunden mit guten Umgangsformen.
• Sie arbeiten gerne am Computer, verfügen über gute Operakenntnisse, sind flexibel, einsatzbereit, haben Freude an Ihrem Beruf und suchen eine neue Herausforderung.