IT Service Mitarbeiter / Second Level Supporter (m/w/d) Wiesbaden und Umgebung

Über uns

Die deutschlandweit tätige Kinderwunsch Klinik mit Hauptsitz in Berlin bietet eine umfassende medizinische Betreuung für Paare, die sich ihren Kinderwunsch erfüllen möchten. Wir stehen für höchste medizinische Expertise, einfühlsame Betreuung und eine moderne Ausstattung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT Service Mitarbeiter / Second Level Supporter (m/w/d) in Wiesbaden und Umgebung.

Standort

Eigenes Büro im Standort Wiesbaden, mit der Möglichkeit, anteilig im HomeOffice zu arbeiten. Ideal wäre ein Wohnsitz zwischen Wiesbaden, Frankfurt und Düsseldorf, wobei der Fokus auf der Service-Bereitschaft in den Regionen Wiesbaden und Frankfurt liegt, da hier die höchste Service-Rate erwartet wird.

Ihre Aufgaben

• Second Level Support: Sie bearbeiten IT-technische Anfragen und Störungen, die über den First Level Support hinausgehen, und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
• Fehleranalyse und -behebung: Identifikation und Lösung von technischen Problemen im Netzwerk, bei Betriebssystemen, Hardware und Anwendungen.
• Wartung und Pflege der IT-Infrastruktur: Verwaltung von Netzwerken, Servern und Kommunikationssystemen (inkl. Routern, Firewalls, VoIP, Switches).
• Systemadministration: Sie übernehmen die Verwaltung von Microsoft 365, Azure, Windows-Systemen und Active Directory.
• Dokumentation: Präzise Erfassung und Pflege von Supportanfragen sowie Lösungen im Ticketsystem (TopDesk).
• Support bei Hardwareproblemen: Unterstützung bei der Wartung und Reparatur von Desktop- und Laptop-Hardware sowie Druckern und Scannern.
• Schulungen: Unterstützung und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter zu neuen Systemen und Anwendungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:Netzwerktechnologien: Router, Firewall, TCP/IP, Switches
• Betriebssysteme: Windows 7, 8, 10, 11, Windows Server 2016-2022
• Cloud-Technologien: Microsoft 365, Azure
• Datenbanken: Grundkenntnisse in MySQL, MS-SQL, PostgreSQL und Oracle
• Kommunikationssysteme: VoIP und RS232/TCP-IP
• Hardware: Reparatur und Wartung von Desktop-PCs, Laptops, Druckern und Scannern
• Active Directory: Benutzerverwaltung und Gruppenrichtlinien

• Organisatorisches Wissen: Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. TopDesk) und Dokumentation
• Soft Skills:Kommunikativ und aufgeschlossen
• Starker Service-Gedanke
• Reisebereitschaft
• Selbstständigkeit und autodidaktisches Arbeiten

Ihre Stärken

• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
• Kundenorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Ihre Vorteile bei uns:
· Abwechslungsreiche Tätigkeit: Arbeiten Sie in einem innovativen, wachsenden Unternehmen mit spannenden Herausforderungen
· Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sorgen für eine optimale Work-Life-Balance
· Attraktive Zusatzleistungen: Profitieren Sie von einer betrieblichen Krankenversicherung, einer betrieblichen Altersvorsorge, Corporate Benefits sowie der Option auf ein JobRad
· Wertschätzendes Team: Freuen Sie sich auf ein motiviertes, kollegiales Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
· Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliche Bezahlung und 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr erwarten Sie
· Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Ihre Weiterbildung und fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung
· Workplace Extras: Genießen Sie kostenlose Getränke, frisches Obst und weitere Annehmlichkeiten
· Chancengleichheit: Vielfalt ist für uns eine Stärke - bei uns zählt, was Sie mitbringen, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Aspekten
Interessiert?
Wenn Sie die Herausforderung in einem spannenden und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!