IT Support / Servicedesk Spezialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Support-Anfragen für interne Teams und externe Kunden
• Analyse und Lösung von IT-Problemen im Bereich IT-Arbeitsplatz, Netzwerk, Datenbanken und Serversystemen
• Unterstützung in der Einrichtung mobilder und hybrider Arbeitsplätze (Konfiguration, Bereitstellung und Dokumentation)
• IT-Support über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail, Ticketsystem)
• Sicherstellung eines reibungslosen Incident-Managements und Dokumentation aller Schritte
• Kompetente Beratung und Unterstützung von Mitarbeitern und Kunden bei technischen Fragestellungen im definierten Bereich
• Aktive Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Kunden zur effizienten Problembehebung
• Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Arbeitsweise

Ihre Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Probleme am IT-Arbeitsplatz, im Netzwerk, mit Datenbanken oder Serversystemen
• Grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Technologien (Active Directory, Exchange, Azure, M365), im Bereich Netzwerk, Server sowie Datenbanken
• Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme und Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)
• Teilnahme an regelmäßigen Bereitschaften (7x24)
• Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, unter Druck ruhig und zielorientiert zu arbeiten
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
• Interesse sich weiterzuentwickeln

Ihre Vorteile

• Eine übertarifliche Bezahlung
• Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
• Homeoffice-Möglichkeit

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.