IT Supporter in First & Second Level (m/w/d)

IT Supporter in First & Second Level (m/w/d)

Positions-Nr. 2967382
JETZT BEWERBEN
Dauer
ab sofort - langfristig
\+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Frankfurt am Main
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten

• Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level Support
• Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
• 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen: Windows: Notebooks/Detachables/Convertibles (Win10/Win11)
• MacOS: MacBooks
• iOS: iPhones/iPads (inkl. BYOD)

• Betreuung von MS Office (Microsoft)
• Unterstützung bei der Nutzung von VDI-Software (Citrix)
• Verwaltung von BitLocker
• Device- und User Management in Azure & Intune
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei Bedarf der Anwender
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
• Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei der Installation und Verwaltung)

Das gesuchte Profil:

• Ausbildung zum Fachninformatiker für Systemintergration oder vergleichsbare Berufserfahrung
• Erfahrungen im Ticketsystem
• Windows 10/11 Support Erfahrung
• MS Office 365 Kenntnisse
• Erfahrung in der Netzwerkkonfiguration
• Bereitschaft für die Windows und Apple Produkte

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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