IT Supporter (m/w/d) für den Second-Level-Support, Service Desk, Anwenderbetreuung in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams in Gießen suchen wir schnellstmöglich eine/n

IT Supporter (m/w/d) für den Second-Level-Support, Service Desk, Anwenderbetreuung in Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Eingehende interne und externe Anfragen im 2nd Level Support klassifizieren, priorisieren und bearbeiten
• Eigenständige Problemlösung, Dokumentation der Vorfälle in einem modernen Ticketsystem
• Weiterleiten von schwerwiegenden Vorfällen an den 3rd Level Support mit einer entsprechenden Vorqualifizierung
• Schnelle Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit der zu betreuenden Anwendungen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Kunden
• Dokumentation der bestehenden und zukünftigen aufgestellten Systeme bei unseren Kunden
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung, der internen Anwendungen und Prozesse

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden (Vollzeit).

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil
• Erfahrungen im Service Desk / Endkundensupport
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder vergleichbare technische Erfahrungen
• Zielorientierte, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gutes analytisches Denkvermögen und sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
• Schnelle Auffssungsgabe, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit
• Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen und im telefonischen Kundensupport
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Einen interessanten, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit hoher fachlicher Kompetenz
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Urlaubsanspruch 30 Tage im Kalenderjahr
• Ein angenehmes und freundliches Betriebsklima
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Benefits (JobRad, EGYM Wellpass, Kaffee und Getränke, BGM, Mitarbeiterparkplätze)

Interessiert?
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Post oder E-Mail im PDF-Format (unter Angaben Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins) an:
Bioscientia MVZ Labor Mittelhessen GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 4, 35394 Gießen
karriere@ldm-labor.de