Kundenberater im IKEA Customer Support Center (m/w/d) / Schwerpunkt Küchenreklamationen - Vollzeit

Wir bieten dir
• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
Die Möglichkeit, auch anteilig im Homeoffice zu arbeiten
15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Hauseigener Fitnessraum inkl. Laufband, Crosstrainer etc.
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Wer du bist
Diese Stelle ist ab dem 01.05.25 mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit oder Vollzeit unbefristet zu besetzen und kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten unserer Customer Support Center allokiert werden. Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.
Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst gut zuhören und bist in der Lage, dich in die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kundinnen hineinzuversetzen
Du verfügst über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel und bringst idealerweise Kenntnisse in der Küchenplanung mit
Du liebst es, anspruchsvolle Kundenanliegen zu begleiten und zu lösen
Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen
Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kundinnen herausfordernd sind
Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch

So gestaltet sich dein Tag bei uns
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und bietest auf allen Remote-Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail, Social Media) einen hochwertigen Service und stellst ein herausragendes Kundenerlebnis sicher
Du bearbeitest vorrangig Reklamationen und Kundenanliegen nach dem Küchenkauf und findest eigenverantwortliche Lösungswege
Durch deine lösungsorientierte und empathische Art verabschiedest du deine Kundinnen auch bei komplexen Reklamationen mit einem Lächeln
Du setzt dir persönliche Ziele für deine Entwicklung und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen
Bewirb dich jetzt
Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an: cathrin.kamphausen@ingka.ikea.com

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.