Leiter Kundendienst (m/w/d)

Sie vereinen technisches Verständnis mit kaufmännischem Geschick und lieben den Kontakt zu Ihren
Mitarbeitern und unseren Kunden?
Dann sind Sie bei uns genau richtig:

Leiter Kundendienst (m/w/d) Service, Mercedes-Benz NFZ

Die Orth Automobile GmbH ist ein mittelständiges Traditionsunternehmen im Landkreis Limburg-Weilburg. Seit 70 Jahres streben wir danach, unseren Kunden höchsten Service und Qualität zu bieten. Unser Team aus über 80 Mitarbeitern verbindet die Freude am Kontakt mit unseren Kunden und die Begeisterung für unsere Marken Mercedes-Benz, Volkswagen, CUPRA und Seat.
Ihre Tätigkeit:

• Personelle, organisatorische und wirtschaftliche Steuerung des Nutzfahrzeugbereichs
• Zur Unterstützung Ihres Teams agieren Sie als Serviceberater.
• Sicherstellung einer exzellenten Serviceberatung und Kundenzufriedenheit sowie eines professionellen Beschwerdemanagements
• Steuerung des jährlichen Planungs- und Zielvereinbarungsprozess sowie Controlling der Ergebnisse in Zusammenarbeit mit der Serviceleitung
• Umsetzung von Steuerungs- und Optimierungsmaßnahmen besonders im Hinblick auf die Digitalisierung des Bereichs
• Steuerung der Qualifizierungs- und Fortbildungsmaßnahmen sowie Mitwirken an Bewerbungs- und Einstellungsgesprächen
• Sicherstellung einer Regelkommunikation mit und zwischen den Mitarbeitern
• Betreuung von Groß- und Behördenkunden in Zusammenarbeit mit dem Service- Außendienst
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den weiteren Bereichsleitern

https://bewerbung.orth-automobile.de/automobilverkaeufer

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung im Automobilbereich, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation (z.B. Servicetechniker, Kfz-Meister, Betriebswirt des Handwerks)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Bereich (idealerweise bei Mercedes-Benz) sowie Erfahrung im Führen und Motivieren von Mitarbeitern
• Tiefgehendes technisches Know-How und Bereitschaft, Ihrem Team tatkräftig unter die Arme zu greifen.
• Eigeninitiative und unternehmerisches Denken sowie eine strukturierte und methodische Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenund Dienstleistungsorientierung
• Idealerweise LKW-Führerschein

Was wir Ihnen bieten

• Familienfreundliche Arbeitszeiten (Öffnungszeiten von 07.30 bis 18.00)
• Attraktive Entlohnung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vertriebsabhängige Provisionen
• 30 Tage Urlaub
• Dienstwagen
• Umfangreiche Einarbeitung
• Umfangreiche Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
• Ein familiäres Betriebsklima und ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit großer Begeisterung für technische Neuerungen
• Regelmäßige gemeinsame Mitarbeiterevents
• Diverse Mitarbeiterrabatte und -angebote
• Fahrrad- und E-Bike-Leasing

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