Manager Training, Processes & Customer Excellence (m/f/diverse))

• Zentrale Anlaufstelle für servicebezogene Prozesse über alle Business Units hinweg
• Zentrale Ansprechperson für die IT, um Geschäftsanforderungen der Customer Service Einheiten in Systemänderungen zu überführen, deren Umsetzung zu steuern und nachzuhalten
• Aktiver Beitrag zur Optimierung der Customer Experience
• Überwachung der Service-Performance und Dokumentation von Verbesserungsmaßnahmen
• Teilnahme an globalen Meetings und Workshops zu Trainingszwecken
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer CS Agenten durch die lokalen Trainer vor Ort

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Logistik oder ein vergleichbarer Abschluss
• erste Berufserfahrung im Bereich Logistik wünschenswert
• Hohe Eigenständigkeit und Motivation
• Leidenschaft für die Vermittlung von Wissen
• Herausragende Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelles Gespür
• Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir bei time:matters sind die Experten für High Performance und globale Special Speed Logistik und wir lieben, was wir tun! Dringend benötigte Ersatzteile, lebensrettende Stammzellen und wichtige Dokumente transportieren wir über Luft, Schiene und Straße schnell und zuverlässig von A nach B - bei Bedarf auch persönlich begleitet per airmates Onboard Kurier. Für unsere Kunden realisieren unsere weltweit mehr als 330 Mitarbeiter maßgeschneiderte Logistik Lösungen und machen das scheinbar Unmögliche möglich. Sie haben Lust, mit Ihrer einzigartigen Persönlichkeit zum Erfolg von time:matters beizutragen?