Mitarbeiter im Kundenservice (Inbound) (m/w/d)

Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100%? Wir auch! Für den telefonischen Support mehrerer APP ́s einer namhaften gesetzlichen Krankenversicherung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice (m/w/d), in Vollzeit (oder Teilzeit 30 Std). Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APP ́s.
• Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APP ́s
• Sie versenden TANs und Registrierungscodes
• Sie überprüfen die Identität des Versicherten
• Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
• Nicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd- Level-Einheiten weiter
• Medizinische oder andere fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilung der Krankenversicherung weiter

Unsere Anforderungen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Zuverlässig, freundlich und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen
• Vollzeit (oder Teilzeit 30 Std) Mo- Fr 6 Uhr - 18 Uhr

Wir bieten Ihnen

• Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Zeit- und Projektmanagement
• Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr

Ihr Kontakt

Bianca Schultze

+49 30 25290617

bianca.schultze@randstad.de (m/w/d): C01089674)