Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir, die OPHIURM GmbH, sind ein auf Edelmetalle spezialisiertes Handelshaus mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Gegründet in 2010 sind wir aktuell bundesweit über 30 Standorten vertreten und in Deutschland der größte Filialist im Edelmetallhandel.
Unser Kerngeschäft beinhaltet den An- und Verkauf von Gold und Silber in Form von Barren und Münzen und dies direkt vor Ort zur Mitnahme oder auch über unseren Online-Shop. Daneben bieten wir die Möglichkeit der Einlagerung, innovative Sparplan-Modelle sowie den Ankauf von Altgold.
Wir wachsen und suchen für unsere Filiale in Frankfurt a.M. zum nächst möglichen Zeitpunkt eine/einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir wachsen und suchen für unseren Kundenservice bestehend aus aktuell 3-4 Kolleginnen und Kollegen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine/einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

der/die unsere Kunden mit Engagement und Fachkompetenz beginnend bei der Beratung bis hin zum An-/Verkauf begleitet.

Was wir suchen

• Abgeschlossene kaufm. Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice oder auch z.B. Callcenter; Kenntnisse im Bereich Edelmetallhandel sind nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
• Selbständige, sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, auch bei hohem Kundenaufkommen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen und Google Mail wünschenswert

Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Ihre Aufgaben

• Persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden via Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei Fragen rund um unseren Online-Shop sowie z.B. bei Fragen zur Verwaltung des eigenen Accounts
• Suchen von bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden

Was wir bieten

• Eine langfristige und abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld
• Flache Unternehmenshierarchie sowie ein hochmotiviertes, tolles Team
• Eine angemessene Vergütung inkl. 26 Urlaubstagen
• Angenehme Öffnungs-/Arbeitszeiten
• Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!