Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Frankfurt am Main

Unser IT-Service Desk spielt eine entscheidende Rolle in der Unterstützung unserer Mitarbeitenden. Als erster Ansprechpartner bei technischen Anfragen und Problemen sorgen wir dafür, dass alle Hard- und Softwarelösungen reibungslos funktionieren. Unser Team ist stets bemüht, schnelle und effiziente Lösungen zu bieten, um die Arbeitsfähigkeit unserer Kolleginnen und Kollegen zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in einer dynamischen und abwechslungsreichen Umgebung einzubringen, bei der Sie nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk sind Sie ein unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams. Sie sorgen dafür, dass technische Störungen schnell erkannt und beseitigt werden, und tragen dazu bei, dass die IT-Infrastruktur unseres Unternehmens optimal funktioniert. Wir freue uns auf Sie!

Ihre Benefits

• 200 Euro Budget für Gesundheitsmaßnahmen
• Möglichkeit auf Sabbatical und Freistellungen
• Wettbewerbsfähige Vergütung sowie 30 Tage Urlaub
• Sicherer Arbeitsplatz in einem teamorientierten Umfeld
• Fahrradleasing über JobRad
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket

Ihre Aufgaben

• Sie sind der zentrale Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden bei technischen Problemen sowie Fragen zur eingesetzten Hard- und Software.
• Sie führen eigenständig die erforderliche Fehlerdiagnose durch und beheben Störungen - gegebenenfalls auch direkt vor Ort.
• Sie kategorisieren eingehende Anfragen und erstellen präzise Tickets, die bei Bedarf an spezialisierte IT-Experten weitergeleitet werden.
• Sie übernehmen die Dokumentation und Verwaltung unserer Hardware-Ressourcen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektronik
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (M365)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (insbesondere in Fachterminologie)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Präzise und strukturierte Arbeitsweise
• Geduld und Empathie im Umgang mit anderen
• Führerschein der Klasse B

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3594456