Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung - Qualitätssicherung

Über Uns

JEAN MÜLLER ist ein Familienunternehmen in Eltville. Mit unseren 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern treiben wir die Energiewende voran - wir sorgen für sichere Energieverteilung in Straßenzügen, Flughäfen, Krankenhäusern und industriellen Anlagen. Seit 1897 sind wir ein sicherer und engagierter Arbeitgeber im Rheingau, der Wert auf ein starkes Miteinander legt.
Als Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung erwartet Sie ein starkes Team an einem sicheren und modernen Arbeitsplatz:

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung - Qualitätssicherung

• Reklamationsbearbeitung: Mit Ihrer technischen und organisatorischen Expertise bearbeiten Sie Reklamationen und dokumentieren diese gewissenhaft. Sie sorgen dafür, dass jedes Anliegen schnell und effizient gelöst wird.
• Abstimmung mit Kunden: Sie sind der direkte Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und klären und beheben Fehler an Produkten und Anlagen. Dabei tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
• Problemlösungsstrategien entwickeln (8D): Sie ergreifen Sofortmaßnahmen, gehen Ursachen von Fehlern auf den Grund und erarbeiten gemeinsam mit anderen Fachabteilungen dauerhafte und nachhaltige Lösungen, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
• Koordination von Warenrücknahmen: Sie sorgen für eine reibungslose Koordination und Dokumentation von Warenrücknahmen.
• Mitwirkung bei der Prozessverbesserung: Durch Ihr Engagement können Erkenntnisse aus der Reklamationsbearbeitung in FMEA- und Entwicklungsprozesse überführt werden. Dadurch tragen Sie maßgeblich zur Optimierung unserer Produkte und Prozesse bei.

Ihr Profil

• Berufsabschluss: Sie haben eine technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik.
• Erfahrung: Sie bringen bestenfalls Berufserfahrung im Bereich der Qualitätssicherung mit und haben grundlegende Kenntnisse im Reklamationsmanagement.
• Kenntnisse: Sie sind idealerweise bereits vertraut mit der CAQ-Software (Q-Studio) und sicher im Umgang mit MS-Office.
• Freude am Kundenkontakt und Problemlösefähigkeit: Sie unterstützen Kunden gerne bei der Lösung ihrer Probleme und haben Freude daran deren grundlegende Ursachen zu ermitteln und abzustellen. Dabei stellen Sie sich immer wieder gerne neuen Herausforderungen.

Wir bieten Ihnen als Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung - Qualitätssicherung

• Tarifliches Gehalt mit Urlaubs-, Weihnachtsgeld und weiteren Sonderzahlungen
• Individuelle Leistungszulage
• Gründliche Einarbeitung und ein starkes Team
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive im Familienunternehmen.

Ihre Benefits bei uns

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Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - mit wenigen Klicks unter:
Isabell Krempel (Personal)
Tel.: 06123 6040