Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice (First Level-Support)

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice (First Level-Support)

Befristet, Vollzeit · Frankfurt am Main

Aufgaben

Wir suchen Per­sön­lich­kei­ten, die sich in einem schnell ver­än­dern­den Um­feld wohl­fühlen und unser Team in Frank­furt durch ein hohes Maß an Offen­heit, Eigen­ver­ant­wor­tung und Hands-on-Men­ta­li­tät be­reichern.
Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet zu besetzen.

• Durchführung der Schadentelefonie: Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen (Schwerpunkt Zahnzusatzversicherung) auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten.
• Qualität: Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend bearbeitet werden
• Beratung zum Leistungsumfang: Du erteilst Auskünfte zu neuen und bestehenden Schaden-/Leistungsfällen und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt
• Datenprüfung und Erteilung von Auskünften: Du prüfst eingereichte Schadendokumente auf Richtig- und Vollständigkeit und sorgst somit für einen reibungslosen Ablauf für das Back Office der Schadenabteilung (Versicherungskenntnisse sind nicht erforderlich)

Profil

• Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen - Quereinsteiger sind willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbar und serviceorientierter Umgang mit Kunden
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten

Warum wir?

Wir bieten ein attrak­ti­ves Ar­beits­um­feld in der Frank­fur­ter Innen­stadt in un­mit­tel­ba­rer Nähe zur Alten Oper so­wie eine fami­liäre Atmo­sphäre. Unsere Teams zeich­nen sich durch Inno­va­tion, Moti­va­tion, Pro­fes­sio­na­li­tät und Spaß an der Ar­beit aus. Die Teil­nahme am JP-Morgan-Lauf, gemein­same Feste und Sta­dion­be­su­che so­wie die Teil­nahme an kul­tu­rel­len Ereig­nis­sen sind eben­so üblich wie regel­mä­ßige Mit­ar­bei­ter­ver­samm­lun­gen und Be­triebs­fei­ern. Fla­che Hie­rar­chien ermög­li­chen einen unkom­pli­zier­ten Um­gang mit­ein­an­der und schaf­fen Raum, um eigene Ideen ein­zu­bringen.
Weitere Benefits:

• Individuelle Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten
• Deutschland-Ticket als Job-Ticket
• Essenszuschuss, Gratis­ge­tränke, Honig
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Hybrides Arbeiten
• Attraktive Versicherungs­vor­teile
• Eintracht-Frankfurt-Tickets
• Kostenloser Eintritt ins Stä­del-Museum

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Über uns

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Menschen in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-Up Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen - ganz nach unserem Claim "Einfach. Vernünftig." Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie: Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, in-house entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.
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