Mitarbeiterin/ Mitarbeiter (w/m/d) für den Regionalen Benutzerservice

Der INNOVATION HUB 110 des Hessischen Polizeipräsidiums für Technik bringt als Vernetzungs- und Knotenpunkt in zentraler Lage am Frankfurter Westhafen, Fachlichkeit und Technik zusammen. Im Rahmen einer umfassenden Produktstrategie werden Bedarfe gebündelt, geplant, priorisiert und von interdisziplinären Teams gemeinsam umgesetzt. Flache Hierarchien, crossfunktionale Teams und ein hohes Maß an Eigenständigkeit ermöglichen es uns, schnell Lösungen und Produkte zu entwickeln, die passgenau auf die Bedarfe der Nutzer zugeschnitten sind und einen echten Mehrwert darstellen. Egal ob es darum geht, Polizeiarbeit auf die Anforderungen einer sich digitalisierenden Kriminalität vorzubereiten, Verwaltungsprozesse zu digitalisieren oder den Service für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern, die Bedarfe sind so vielfältig wie das Aufgabenspektrum der hessischen Polizei.
Der Regionale Benutzerservice (RBS) spielt dabei eine sehr wichtige Rolle. Denn ohne eine funktionsfähige und sichere Ausstattung ist heute niemand mehr arbeitsfähig. Die Möglichkeit jederzeit von überall auf die eigenen Daten oder die Daten seines Teams zugreifen und mit anderen teilen zu können, hat gerade in den letzten Jahren massiv an Bedeutung gewonnen. Die Einrichtung, Verwaltung und Optimierung der stationären und mobilen PC-Arbeitsplätze, der Drucker, Sonderhardware und -software, der mobilen Endgeräte aller Kolleginnen und Kollegen des Hessischen Polizeipräsidiums für Technik wird von dem Team des RBS übernommen. Das Team arbeitet dabei eng mit den anderen Teams des Präsidiums, teils auch behördenübergreifend zusammen und sorgt dafür, dass das Material sicher und zuverlässig funktioniert.
Du konntest Dich schon immer für Computer, Smartphones und deren Vernetzung begeistern, hast Spaß daran die Probleme anderer zu lösen und arbeitest gerne im Team? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung als

Mitarbeiterin/ Mitarbeiter (w/m/d) für den Regionalen Benutzerservice

Dienstort Frankfurt am Main und Wiesbaden

Deine Aufgaben

• Bedarfsgerechte Planung und Durchführung der Zuweisung und Aussonderung sämtlicherIT- Hardware und Peripherie
• 2nd - Level Support und Problemmanagement in betrieblichen IT Fragen
• Betreuung der IT-Infrastruktur für alle Liegenschaften des Hessischen Polizeipräsidiums fürTechnik (HPT)
• Pflege und Überprüfung der Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte im Rahmen des Berechtigungsmanagements auf alle IT Systeme
• Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen
• Konfiguration und Optimierung der eingesetzten Druckerumgebung
• Untersuchung und Reparatur von defekten Geräten und selbstständige Einleitung von RMA Prozessen (Return Material Authorization)
• Technische Begleitung bei der Erschließung neuer Liegenschaften des HPT
• Koordination und Monitoring von IT-Dienstleistern und den damit verbundenen Prozessen
• Durchführungen von Beschaffungen mit IT-Bezug und Verwaltung der damit verbundenen Lizenzen

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/-in oder einen vergleichbaren Abschluss
• Übergreifende Kenntnisse in den unterschiedlichen Teilgebieten Hardware, Betriebssysteme und Software bei Desktop und mobilen Systemen und den damit verbundenen Betriebsprozessen
• Umfangreiche Kenntnisse der Internettechnologien, insbesondere TCP/IP und den dazugehörigen Protokollen
• Gute Kenntnisse von Kommunikationstechnologien (Mobilfunk, WLAN)
• Kenntnisse im Support und in der Administration von verschiedensten Druckern und Umgebungen
• Erfahrung im Umgang und der Arbeit mit Ticket-Systemen
• Kenntnisse in der praktischen IT-Sicherheit und des Datenschutzes
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Sprachniveaustufe C1/ C2)
• Routinierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Führerschein der Klasse B

Das zeichnet Dich aus

• Eine selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeit
• Ausgeprägte Team- und Organisationsfähigkeit, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Eine hohe Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
• Die Bereitschaft Dienstreisen zu unternehmen

Das bieten wir Dir

• Eine Arbeit mit Sinn und vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein diverses und motiviertes Team
• Büroräume mit Start-up-Atmosphäre in zentraler Lage in Frankfurt am Main
• Je nach Qualifikation eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 10 nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen (TV-H) sowie eine Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, Kinderzulage und vermögenswirksame Leistungen
• Work-Life-Balance: bis zu 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ Homeoffice
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Teilzeit in verschiedenen Modellen, Firmenkontingent für das Ferienprogramm der Stadt Wiesbaden „wi&you - Schöne Ferien“, Re-Zertifizierung mit dem Gütesiegel „Familienfreundlicher Arbeitgeber des Landes Hessen“
• Krisensicheres unbefristetes Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst
• Freie Fahrt mit dem Landesticket zur kostenlosen Nutzung des ÖPNV in Hessen sowie in mehrere angrenzende Gebiete, wie etwa Mainz (vorerst befristet bis 2026)
• Gesundheitsförderung: vielfältiges Sportangebot sowie kostenlose Gesundheits- und Fitnesschecks, Möglichkeit zu arbeitsplatzbezogenen Vorsorgeuntersuchungen
• Fort- und Weiterbildung
• Dienstliches Smartphone

Können wir Dich überzeugen, Teil unseres Teams zu werden?

Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) ausschließlich im pdf-Format über das Bewerberportal des Landes Hessen zu. Bitte beachte, dass ausschließlich Bewerbungen über dieses Portal berücksichtigt werden können. Sofern Du bereits Mitarbeiter/-in des Landes Hessen bist, reiche Deine Bewerbung bitte über das Service-Portal ein.

Hast Du noch Fragen?

Für fachliche Fragen stehen Dir Daniel Becker, Leiter INNOVATION HUB 110
(Telefon 0611 8801-3000) und Franz Schiffer, Fachgruppenleiter (Telefon 0611 8801-3600) gerne zur Verfügung. Bei allgemeinen Fragen wende Dich bitte an Mario Moll (Telefon 0611 8801-1500).

Weitere Informationen und Eindrücke zum INNOVATION HUB 110 findest Du auch auf unserer LinkedIn-Seite!

Was noch wichtig ist

Voraussetzung für eine Tätigkeit beim INNOVATION HUB 110 ist die Bereitschaft zur Mitwirkung an einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ II) gemäß § 8 Hessisches Sicherheitsüberprüfungs- und Verschlusssachengesetz (HSÜVG). Bitte bestätige diese Bereitschaft explizit in Deiner Bewerbung.
Zudem ist Deine Bereitschaft zur Mitwirkung an einer Zuverlässigkeitsüberprüfung zum Schutz staatlicher Einrichtungen und Veranstaltungen gemäß § 13 a Hessisches Gesetz über die öffentliche Sicherheit und Ordnung (HSOG) notwendig. Bitte fülle hierzu die Anlage „ZUV_Einverständniserklärung_neu“ aus und lade diese mit einer Kopie Deines Personalausweises mit den Bewerbungsunterlagen hoch.
Die Auswahl der Bewerbungen erfolgt unabhängig von Geschlecht, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität.
In allen Bereichen und Positionen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, besteht das Ziel den Frauenanteil zu erhöhen. Frauen sind insoweit besonders aufgefordert, sich zu bewerben.
Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben. Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen bevorzugt berücksichtigt.
Hessen fördert ehrenamtliches Engagement. Soweit Du ehrenamtlich tätig bist, bitten wir Dich, dies in den Bewerbungsunterlagen anzugeben. Im Ehrenamt erworbene Erfahrungen und Fähigkeiten können gegebenenfalls im Rahmen von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung positiv berücksichtigt werden, wenn sie der vorgesehenen Tätigkeit dienlich sind.
Die Erfassung und Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens erfolgt auf Grundlage des § 23 des Hessischen Datenschutz- und Informationsfreiheitsgesetzes (HDSIG). Informationen im Hinblick auf die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung) findest Du unter www.polizei.hessen.de/datenschutz/.