Sachbearbeiter (gn) für die Anfragen- und Beschwerdebearbeitung

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Profitieren Sie von unserem Netzwerk für vielfältige Jobperspektiven.

Unser Kunde, eine der führenden Direktbanken in Deutschland, sucht zur Verstärkung des Kundenservices ab sofort einen engagierten Sachbearbeiter (gn) für die Anfragen- und Beschwerdebearbeitung. In dieser Position unterstützen Sie das Team bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen.

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Modern gestalteter Arbeitsplatz
• Eine gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln in unmittelbarer Nähe

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

• Beantwortung vorselektierter Kundenanfragen per E-Mail unter Verwendung von standardisierten Textbausteinen und individuellen Antworten
• Recherche und Klärung von Kundenanliegen mit Hilfe der unternehmensinternen IT-Anwendungen
• Keine Bearbeitung von Beschwerden, Fokus auf allgemeine Anfragen

Das bringen Sie mit

• Erste Erfahrungen in der schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen sind von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und gute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen oder vergleichbaren Tools
• Grundwissen im Finanzdienstleistungsbereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Schriftform mit sicherer Rechtschreibung und Grammatik

Ihr Weg zum neuen Job:
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.
Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: jobsinfrankfurt@bankpower.de zukommen lassen.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir freuen uns auf Sie!