Senior Consultant IT Service Management (w/m/d)

Bewege mit uns den Fernverkehr, treibe die Digitalisierung voran und bringe deinen Veränderungswillen bei uns ein! Steige im CIO Bereich des Fernverkehrs ein und gestalte gemeinsam mit dem Team die digitalen Anwendungen an Bord der Fahrzeuge. Deine Ideen leisten einen wertvollen Beitrag zur Starken Schiene im Fernverkehr und damit für den ökologischen Wandel Deutschlands.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Senior Consultant IT Service Management (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben

• In deiner Rolle bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt auf Event-Management und Service Asset- & Configuration Management nach ITIL
• Die fachliche Steuerung und Koordination abteilungsübergreifender Teams zur erfolgreichen Umsetzung der Prozesse gehören zu deinem Aufgabenbereich
• Du arbeitest eng mit Stakeholder:innen auf verschiedenen Unternehmensebenen zusammen und übernimmst das Eskalationsmanagement sowie die proaktive Identifikation von Risiken in der Prozessimplementierung
• Die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verankerung der Prozesse im Unternehmen sowie die Erstellung von Entscheidungs- und Beschlussvorlagen für das Management liegen in deiner Hand
• Abschließend erfüllt deine klare und vollständige Dokumentation die relevanten, internen Vorgaben und dient als bedarfsgerechte Berichte an alle Stakeholder:innen

Dein Profil

• Basis deines Werdegangs bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Studium als (Wirtschafts-)Informatiker:in, in einem technischen oder naturwissenschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation durch entsprechende Berufserfahrung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise mit Event Management und Service Asset & Configuration Management in einem komplexen Umfeld, mit
• Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework sowie Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow kannst du vorweisen
• In der Arbeit mit Gremien trittst du neben Projektleitungen oder Produktionssteuerungen souverän auf. Ergebnisse vermittelst du zudem überzeugend und bei Herausforderungen agierst du lösungsorientiert, empathisch, aber bestimmt
• Neben deiner präzisen, adressatenorientierten Kommunikation schätzen deine Schnittstellenpartner:innen deine Strukturiertheit sowie deine Fähigkeit, strategische Impulse zur Weiterentwicklung der IT-Prozesse zu setzen

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
• Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.