Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)

Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)

Was Sie bei uns machen:

• Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
• Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme
• Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
• Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam
• Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
• Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur

Ihr Profil

• Hands-on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Herausforderungen in den Bereichen Microsoft- und Linux-Server, Netzwerksicherheit und VoIP
• Ergebnisorientierung mit einer starken Affinität zu Analyse und Prozessverbesserungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement im IT-Bereich
• Erfahrung im Management von komplexen IT-Projekten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie ein gutes technisches Verständnis

Das erwartet Sie bei uns:

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freiraum und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
• Leistungsboni
• Regelmäßige Fortbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmen-Fitness
• Wir offerieren eine betriebliche Gesundheitsförderung über unseren Kooperationspartner Pfitzenmeier Wellness- und Fitness-Park. Mehr Infos dazu finden Sie unter www.firmenfitness-pfitzenmeier.de