Service Delivery Manager (m/w/d)

Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 3095-MM
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit
Sie suchen nach technologischen Herausforderungen? Mit Spitzenlösungen im IT-Sektor befähigt dieses Frankfurt am Main ansässige Unternehmen Service Delivery Manager zur Spitzenleistung.
Jahresgehalt: 43.000 - 46.000 €
Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.
Übrigens: Ein Anschreiben ist nicht nötig.

Ihr Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche Berufserfahrung im relevanten Bereich
• Erfahrung im Service Delivery Management oder vergleichbarer Position
• Kenntnisse in Service Level Management, Change Management, Transition- und Projektmanagement
• Sicherheit im Umgang mit MS Office
• Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung in Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
• Wünschenswert: ITIL- und / oder Prince 2 Zertifizierung

Ihre Vorteile

• 30 Tage Urlaub
• unbefristeter Arbeitsplatz
• Fort- und Weiterbildungen
• umfangreiche Einarbeitung

Ihre Aufgaben

• Überprüfung und Verteilung von internen und externen Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit)
• Teilnahme an Kundenservice und operativen Besprechungen
• Kundenkontakt zu operativen Fragen
• Überwachung der KPIs und Teamleistung
• Aktualisierung der Wissensdatenbank bei Änderungen und Neuerungen
• Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Leistungsvertrag
• Verfolgung wirtschaftlicher Ziele und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Überwachung der Service-Level-Agreements in Managed Service Projekten
• Management vertraglicher IT-Services für mittelständische Kunden
• Verantwortung für die Serviceerbringung in zugewiesenen Kundensituationen

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Mirna Marini
puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München
Tel.: +49 172 42 06 0 67
jobs@puro-personal.de
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Abteilung(en): Führungspositionen, IT