Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.
Standort-/Abteilungsspezifische Informationen
Der Standort Dreieich von Thermo Fisher Scientific GmbH ist für den Bereich Instrumental, Enterprise Services (IES) verantwortlich. In Dreieich befinden sich der Vertrieb, Service und Support für IES-Produkte, die unter anderem analytische Instrumente und Laboreinrichtungen umfassen. Unser Team von Fachleuten, bietet umfassende Dienstleistungen wie Installation, Wartung und Schulungen an. Mit etwa 200 Mitarbeitern sorgt das Team in Dreieich für eine enge Kundenbetreuung und hohe Servicequalität. Unsere Produkte stehen für innovative Lösungen in der wissenschaftlichen Forschung sowie der pharmazeutischen und biotechnologischen Industrie.
Als Servicekoordinator / Scheduler Customer Service (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner unserer Kunden bezüglich Serviceanforderungen und planen die Einsätze unserer Servicetechniker mit dem Kunden vor Ort im Labor.
Ein Tag im Leben
Planung und Organisation von Reparatureinsätzen in Absprache mit dem Kunden per Telefon, Fax oder E-Mail Field Service Engineer (FSE)
Reparaturplanung zusammen mit dem verantwortlichen Dispatch-Team
Terminkoordination von Trainings / Anwenderunterstützung in Zusammenarbeit mit dem European Sales Support Team
Annahme und Nachverfolgung von Kundenanfragen nach dem Reparatureinsatz
Aufbau der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst Budapest und den lokalen Business Partnern
Weiterleitung der Reparaturaufträge zum entsprechenden Field Service Engineer (FSE)
Bearbeitung und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Dokumentation der Reparaturaufträge
Bearbeitung der Field Service-Reports nach Abschluss der Reparatur
Der Schlüssel zum Erfolg
Ausbildung
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung
Erfahrung in der Kundenbetreuung
Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
Deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
Sicheres, freundliches und selbstbewusstes Auftreten, insbesondere am Telefon
Was wir bieten
Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite www.jobs.thermofisher.com.
Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
Agenturhinweis!
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und
