Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).
Deine Aufgaben
Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen, und passt bei besonderen betrieblichen Situationen die Einteilung der Mitarbeitenden kurzfristig an
Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten vor Ort bist du die erste Ansprechperson
Du steuerst die Aufgabenverteilung, stellst die Abwicklung der Mobilitätsservices sicher und stimmst dich eng mit der 3-S-Zentrale ab
Neben der operativen Steuerung bist du selbst direkt bei den Kund:innen, sei es in der DB Information, im mobilen Service oder bei Mobilitätsaufträgen
Mit deiner Freundlichkeit und Kundenorientierung bist du ein Vorbild im Service - dein Wissen und deine Erfahrungen vermittelst du an neue Mitarbeitende und unterstützt damit eine gute Einarbeitung
Dein Profil
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bei der Deutschen Bahn
Mit deiner besonderen Kommunikationsstärke trittst du gegenüber Kund:innen als exzellente:r Gastgeber:in auf, kannst dich aber auch intern mit den verschiedenen Schnittstellen effizient und zielgerichtet abstimmen
Die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich fällt dir leicht, du bist entscheidungsfreudig und behältst auch in stressigen Situationen (bspw. außergewöhnliche Betriebslage) den Überblick
Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten
Der flexible Einsatz im Schichtdienst ist für dich kein Problem
Deine Vorteile
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
