Servicemitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Die EWF ist ein wachstumsstarker Energiedienstleister mit über 420 Mitarbeitern in Nordhessen. Als regionaler Energieversorger übernehmen wir Verantwortung für Mensch und Natur und stellen uns den Herausforderungen der Energiewende. Zur Umsetzung der anspruchsvollen Ziele suchen wir engagierte Verstärkung für unser Team.

Du möchtest die Energiewende aktiv voranbringen und die Energieversorgung von morgen gestalten? Dann suchen wir Dich als Servicemitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) (Vollzeit, Einsatzort Korbach)!

Deine Aufgaben

• Als unser direktes Bindeglied zu unseren Kunden übernimmst Du die individuelle Beratung zu unseren aktuellen Produkten und Serviceleistungen.
• Du kümmerst Dich um die fallabschließende Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (persönlich, telefonisch, schriftlich), die Erfassung und Pflege von Stammdaten sowie das Recherchieren und Identifizieren von Vertragspartnern.
• Du zeigst eine hohe Bereitschaft, Dich auf neue Herausforderungen einzulassen, und begegnest Veränderungen mit einer positiven Einstellung. Deine Neugier und Offenheit ermöglichen es Dir, kontinuierlich neue Ansätze zu entdecken und in Deinem Arbeitsbereich umzusetzen. Hierbei behältst Du stets die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden im Blick.
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Fachabteilungen (u. a. Abrechnung, Vertrieb).
• Du vertrittst Deine Kollegen im Krankheits- und Urlaubsfall auch in den weiteren Kundenzentren in unserem Versorgungsgebiet.
• Du gestaltest aktiv die Energiewende mit, indem Du Deine Themen und Prozesse kontinuierlich weiterentwickelst sowie optimierst und treibst diese Entwicklung mit konzeptioneller Arbeit sowie der Prozessoptimierung und Digitalisierung Deines eigenen Aufgabengebietes voran.

Du freust Dich auf

• Mitarbeit in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter und nachhaltiger Ausrichtung
• Offene, wertschätzende und respektvolle Unternehmenskultur
• Zusammenarbeit in einem engagierten und innovativen Team
• Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag sowie einer attraktiven Vergütung
• Arbeitsumfeld mit hohem Digitalisierungsgrad und modernster Arbeitsplatzausstattung
• Qualifizierte Einarbeitung sowie Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Weitere Infos zu Deinen Benefits

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energieversorgung
• Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Begeisterung und Empathie gegenüber unseren Kunden
• Verständnis für technische Zusammenhänge in der Energieversorgung von Vorteil
• Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie selbstsicheres Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Anwendungskenntnisse der M365-Anwendungen (z. B. Word, Excel), Erfahrung in SAP-Anwendungen wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert