Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Fulda.

Deine Aufgaben

• Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung
• Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
• Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
• Du unterstützt die Umsetzung des 3-S-Konzept (Service, Sicherheit und Sauberkeit) im Bahnhof und bist Ansprechpartner:in für die 3-S-Zentrale
• Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und leistest bei Bedarf Ersthelfertätigkeiten
• Du stellst Verspätungsbescheinigungen aus und gibst Hotel- und Taxigutscheine heraus
• Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich. Bestenfalls bringst du erste Berufserfahrungen im Umgang mit Kund:innen oder in einem serviceorientierten Bereich mit
• Du bist bereit, im Freien zu arbeiten und nach einer umfassenden Einarbeitung an der rollierenden Rufbereitschaft teilzunehmen
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab
• Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten mit
• Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - sind für dich selbstverständlich
• Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit