Spezialist Zahlungsverkehr (m/w/d)

Unser Kunde ist eine rennommierte Bank mit dem Sitz in Frankfurt, Münster und Hannover.

Ihre Aufgaben

Annahme, Analyse und verantwortliche Lösung von anwendungsbezogenen Kundenanfragen im Kontext der vielfältigen Zahlungsverkehrsthemen und Regularien
Beratung der Kunden bei der Administration und dem Einsatz der Anwendungen
Koordination, Verfolgung und Eskalation eingehender und weitergeleiteter Anfragen
Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Tickets
Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und der erarbeiteten Lösungen im zentralen Ticketmanagementsystem der Finanz Informatik
Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. Rundschreiben, Handbücher oder Tutorials
Unterstützung bzw. Mitwirkung in Projekten der Anwendungsentwicklung, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahme, Rollout)

Ihre Qualifikationen

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Kreditwirtschaft oder vergleichbare bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung
Affinität für systemtechnische Fragestellungen
Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Neugier und Spaß sich neue Themengebiete zu erschließen und Veränderungen initiativ voranzubringen
Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
OSPlus Kenntnisse wären ein tolles add on

Ihre Vorteile

Strukturierte Einarbeitungspläne
Flexible Arbeitszeiten zwischen 06:00 und 20:00 Uhr
Hauseigene Kantine
Vergünstigungen im Jobticket
Betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Über Hays:
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