Teamleiter Kundenservice/ Customer Service (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Teamleiter Kundenservice/ Customer Service (m/w/d) Teamleiter Kundenservice/ Customer Service (m/w/d)KopfbereichArbeitLeiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)Teamleiter Kundenservice/ Customer Service (m/w/d)DHL Solutions GmbHVollzeitSchicht/Nacht/­WochenendeDreieichab sofortHeuteStellenbeschreibung

Bist Du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist Du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten:innen unseren Kunden:innen aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Für unseren Aufbau des internen Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Kundenservice/ Customer Service für ein kleines Team. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Dreieich!

Das bieten wir

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des Home-Offices
Sicherer Arbeitsplatz und kostenlose Parkplätze
Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten und Certified Programme
Vielseitiges Angebot an Rabatten für Mitarbeitende und tolle Mitarbeiterevents
Deutschlandticket bezuschusst und Firmenfahrradleasing
Leistungsgerechtes Tarifgehalt und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits

Das sind deine Aufgaben

Du leitest und organisierst dein Team im Tagesgeschäft
Die Weiterentwicklung deines Teams ist dir wichtig
Du gibst Feedback auf Augenhöhe, führst regelmäßige Mitarbeitergespräche und kümmerst dich um die Personalplanung
Du überwachst und interpretierst KPI's und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen ab
Du optimierst Prozesse und Workflows in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen
Du stellst sicher, dass alle transportrelevanten Dokumente vorhanden sind

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Logistik
Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung oder Call Center, idealerweise erste Führungserfahrung
Fachkenntnisse im Bereich Transport und Zoll von Vorteil
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Selbstsicheres Auftreten sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Affinität und gute MS-Office-Kenntnisse

Kontakt

Fragen beantwortet dir gerne Frau Denise Anacker Telefon: 06103/5714123
Inklusionsbeauftragte: Mareike Schäfer Tel: +228 18974178 oder per Mail: mareike.schaefer@dhl.com
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, am besten online! Nutze dafür einfach den Button 'Für diesen Job bewerben'.

#togetherunstoppable #dhlsupplychain

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#dscdreieich #topemployer
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