Teamleiter Service & Application Management (m/w/d)

Ihre nächste Erfolgsgeschichte als Teamleiter Service & Application Management (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Sie wollen mehr Verantwortung, dann sind Sie bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Dienstleistungen genau richtig! Sie werden in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch Wachstumsstärke auszeichnet.

Ihre Tätigkeiten

• Leitung des fünfköpfigen Teams, das für die Bereiche Service Management, Provider Management, Lizenz- und Vertragsmanagement und Application Management verantwortlich ist
• Verantwortung für Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Service Management, IT-Service Prozessen, IT- Einkauf, Lizenz- & Vertragsmanagement sowie für das Provider Management von entwicklungsnahen Lieferanten
• enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Services (IT- Servicedesk), IT-Solutions (IT-Infrastruktur Services) und Enterprise Architecture
• Sicherstellung der optimalen Zusammenarbeit der Teams für die Serviceerbringung
• Definieren und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
• Optimierung der IT-Einkaufsprozesse
• Definition und Ausgestalten der neuen Rolle Application Manager und weiteres Etablieren der Rolle Provider Manager
• Betreuung der Tochtergesellschaften und Bereiche der Unternehmensgruppe
• Sicherstellung von strukturierter Dokumentation und Einhaltung der Unternehmensweiten Qualitätsstandards
• Mitwirkung an operativen und strategischen Aufgaben innerhalb der Unternehmensgruppe
• bei Bedarf Leitung von und Mitwirkung in IT-Projekten
• Unterstützung bei Ressourcen-, Projekt- und Budgetplanung

Das gesuchte Profil:

• abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service Management und/oder IT-Applikationsbetreuung (Eigenentwicklung und Standard-Software)
• sehr gutes Verständnis von IT-Service Erbringung, Applikations- und Betriebsmodellen (gemäß ITIL)
• sehr gutes Verständnis von IT-Support Strukturen, Service Prozessen und erfahren im Umgang mit internen Kunden
• sehr gute fachliche und technische Kenntnisse insbesondere in den Bereichen IT- oder Enterprise- Service Management Systemen (Matrix42) sowie Microsoft 365, Microsoft SharePoint und Azure Cloud
• Kenntnisse im Projektmanagement sowohl klassisch als auch agil
• fundierte Erfahrung in der Optimierung von IT-Management-Prozessen
• strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und hohe Verantwortungsbereitschaft
• lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Eigeninitiative
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Humor und Pragmatismus

Benefits

• Home Office bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsangebote
• Betriebsrestaurant
• kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• u.v.m.