Teamleitung (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

Teamleitung (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

• Bürgeramt, Statistik und Wahlen
• Publiziert: 15.04.2025

Jede Bewegung braucht Menschen, die überzeugt vorangehen. Darum suchen wir Sie als Teamleiter:in (w/m/d) Bürgerberatung für unser Stadt-Up Frankfurt!
Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und führen Sie das Team Frankfurt in die Zukunft!
Die Bürgerberatung ist die ämterübergreifende Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt; zentral gelegen in der neuen Altstadt. Als Teamleiter:in der Bürgerberatung sind Sie montags bis freitags von 10 Uhr bis 18 Uhr vor Ort und beraten zu einer Vielzahl städtischer Themen, dem Freizeit- und Kulturangebot Frankfurts sowie Zuständigkeiten innerhalb der Stadtverwaltung - bei Bedarf auch in englischer Sprache. Das gilt auch für eingehende schriftliche Anfragen über frankfurt.de, die möglichst abschließend durch Sie beantwortet werden.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Teamleiter:in (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

Vollzeit, Teilzeit
BesGr. A 9 BesO / EGr. 9b TVöD

Zu Ihren Aufgaben gehören

• Leitung, Steuerung und Organisation des Sachgebiets "Bürgerberatung"
• Wahrnehmung der Dienst- und Fachaufsicht sowie Sicherstellen des Dienstbetriebes innerhalb des Sachgebiets
• Bürgerkommunikation in der Bürgerberatung
• qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische Dienstleistungen und Angebote sowie aktuelle Informationen über Veranstaltungen in der Stadt
• fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Mails und/oder Weiterleitung an Fachämter sowie an städtische und nichtstädtische Institutionen
• neue Informationen recherchieren, erfassen und an das Wissensmanagement im Servicecenter weitergeben
• Aufstellen der Dienst- und Urlaubspläne, inklusive der Regelung im Vertretungsfall
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen der Bürgerberatung, die im Einzelfall auch außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden

Sie bringen mit

• Befähigung für den gehobenen allgemeinen Verwaltungsdienst oder Befähigung für den mittleren allgemeinen Verwaltungsdienst, zuletzt in einem Aufgabengebiet mit annähernd gleichen Verantwortlichkeiten (mindestens Hauptsekretär:in, BesGr. A 8 BesO) oder ein abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Diplom (FH)/Bachelor) bzw. Abschluss als Verwaltungsfachwirt:in oder abgeschlossene Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fähigkeit zur Führung und Motivation von Mitarbeiter:innen
• Führungserfahrung oder Nachweis der Teilnahme an Fortbildungsmaßnahmen zur Vorbereitung auf Führungspositionen
• Freude am persönlichen Umgang mit Menschen
• Kommunikations-, Konflikt- und Kritikfähigkeit sowie Kooperationsfähigkeit
• Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürger:innen, Ämtern und Institutionen
• gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
• sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Recherchen im Internet
• Genderkompetenz und interkulturelle Kompetenz

Wir bieten Ihnen

• umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
• betriebliche Altersvorsorge und ein kostenloses Job-Ticket inklusive Mitnahmeregelung für das gesamte RMV-Gebiet
• Qualifizierungs- und Unterstützungsangebote für Führungskräfte
• wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team

Weitere Infos:

Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig. Darum haben wir ein stadtweites Führungsverständnis entwickelt, das die Grundlage für Ihr Führungshandeln darstellt.
Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber:innen. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind ausdrücklich erwünscht.
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Herrn Pfaff, Tel. (069) 212-39276.
Unter finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (). Bitte bewerben Sie sich bis zum 13.05.2025.