Technischer Innendienstmitarbeiter (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams im technischen Innendienst suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte in Deutschland (Frankfurt, Offenbach, Dortmund, Dresden, Burgkrichen, Hamburg) oder remote:
Technischer Innendienstmitarbeiter (Expert) (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung und Analyse bei umfangreichen Aufgabenstellungen
• Ausarbeitung kundenspezifischer Lösungen bei umfangreichen Aufgabenstellungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden und unter Berücksichtigung vertrieblicher Aspekte
• Spezifikation, Auswahl und Auslegung von Produkten aus dem Portfolio der SAMSON GROUP unter Berücksichtigung der Kundenspezifikation sowie externer und interner Normen und in Abstimmung mit dem Kunden
• Teilnahme und Unterstützung in Kundenterminen
• Angebotserstellung inklusive kommerzieller Grundlagen bei umfangreichen Aufgabenstellungen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte
• Mitarbeit in disziplinären sowie interdisziplinären Fach- und Arbeitsgruppen, Übernahme von Key-User Aufgaben
• Kalkulation von Aufwendungen (d.h. Arbeitsstunden der Leistung anhand von Tools) zur Erbringung von Projekt- und Dienstleistungen bei umfangreichen Aufgabenstellungen
• Unterstützung der Auftragsabwicklung, Konfiguration, Erstellung und Prüfung der Dokumente bzw. Prüfpläne von Produkten aus dem Portfolio der SAMSON GROUP
• Analyse von Kundenanfragen bei umfangreichen Aufgabenstellungen, Identifikation und Verfolgung von Anfragen
• Systematische Analyse der Anfragen zur Identifizierung von Akquisitionsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Kunden- oder Projektakquisition
• Regelmäßige Dienstreisen im Rahmen der Kundenberatung

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung und eine Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbare Weiterbildung, sowie langjährige Berufserfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte oder Kundenservice
• Sie haben Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden, und technisch erklärungsbedürftige Produkte begeistern Sie
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• Erste Erfahrungen mit SAP und C4C sind von Vorteil
• Ihre ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung zeichnen Sie aus
• Ebenso verfügen Sie über eine ausgeprägte Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen, deren Auswirkungen am Markt zu analysieren und entsprechende Lösungsmodelle zu entwickeln
• Persönlich punkten Sie mit Selbständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Zukunftssichere und langfristige Berufsperspektive: Keine betriebsbedingten Kündigungen bis 31.12.2028 im Rahmen eines Zukunftstarifvertrags für den Umzug nach Offenbach
• Attraktive tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten (35 Stunden pro Woche) sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Kinderbetreuungskostenzuschuss bis zu 150 € netto monatlich pro Kind
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket
• Betriebsrestaurant sowie weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z.B. Bikeleasing
• Persönliche Weiterentwicklung durch unsere Edith Sandvoss Akademie