Technology Service Analyst (m/w/d)

Einstellungsjahr 2025!
Unser Kunde ist einer der großen Player in Deutschland der deutschen Banken, wenn es um direct banking und Girokonten geht.

Wir suchen Sie als Technology Service Analyst (m/w/d)!

Ihre Benefits als Technology Service Analyst (m/w/d):

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Übertarifliche Bezahlung
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden

Ihre Aufgaben als Service Analyst (m/w/d):

• Verantwortlich für die Überwachungs- und Warnstruktur für das Transaktionsscanning-System und Zusammenarbeit mit den Feature Engineers bei der Einrichtung dieser Struktur
• Beitrag zur Automatisierung von Produktionsprozessen und Minimierung manueller Eingriffe
• Eskalation von Vorfällen/Anfragen, die in dieser Funktion nicht gelöst werden können, an den SRE-Lead und die Feature Engineers, wobei Sie die Verantwortung für die Interaktion mit dem/den anfragenden Benutzer(n) behalten
• End-to-End-Umgebungssupport für alle technischen Probleme und Reduzierung der MTTR (mittlere Zeit bis zur Lösung) in der Produktion fungiert als PoC für Anfragen/Vorfälle von technischen Peer-Teams und Betriebsteams
• Enge Zusammenarbeit mit dem Feature-Engineering-Team in einer frühen Phase des SLDC-Lebenszyklus bei der Umsetzung aller betrieblichen Anforderungen (OR)
• Bereitstellung von Best-Practice-Lösungen und Standard-Tool-Kenntnissen zur Erreichung der OR-Konformität

Ihre Qualifikation als Service Analyst (m/w/d):

• Berufserfahrung im o.g. Bereich
• Bachelor of Science/Engineering-Abschluss von einer anerkannten Hochschule oder Universität mit Schwerpunkt Informatik oder Software Engineering (oder gleichwertig)
• Insgesamt 5-8 Jahre Erfahrung in der IT-Branche mit Erfahrung im gesamten SDLC-ZyklusErfahrung mit Ansible oder einem anderen Automatisierungstool
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketing-Tools: ServiceNow / Jira
• Erfahrung in der Arbeit unter LINUX Red Hat Shell-Skripting Grundkenntnisse in einer objektorientierten Sprache (Java oder Python)
• Grundkenntnisse der CICD-Toolkette (Bitbucket, Team City, Artifactory, Udeploy) Verständnis der ITIL- und DevOps-Struktur und -Prozesse

Ihr Weg zum neuen Job bei Hofmann:
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